Como solicitar uma troca?

A Bautti oferece até 7 dias corridos (a partir da entrega) para que você possa solicitar a sua troca.

Para poder efetuar a troca, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar acompanhado de sua embalagem original.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do email contato@bautti.com e nos informe o motivo da troca e número do pedido.

Enviaremos a você um código de postagem para o retorno da sua joia sem nenhum custo.

Uma vez que o produto for recebido por nós o mesmo será verificado e iremos notificá-lo sobre a aprovação da sua solicitação. Caso seja aprovado, enviaremos um cupom com o valor de sua compra para que possa usar em nossa loja.

A Bautti irá somente arcar com os custos de frete da primeira troca. Caso deseje efetuar uma segunda troca, o cliente ficará responsável pelo custo do transporte. 

Como devolver a minha joia?

A Bautti oferece até 7 dias corridos (a partir da entrega) para que você possa solicitar a devolução de um produto.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar acompanhado de sua embalagem original.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do email contato@bautti.com e nos informe o motivo da devolução e número do pedido.

Enviaremos a você um código de postagem para o retorno da sua joia sem nenhum custo.

Uma vez que o produto for recebido por nós o mesmo será verificado e iremos notificá-la sobre a aprovação da sua solicitação. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias. A sua operadora de cartão de crédito poderá levar até 3 faturas para efetuar o estorno.

E se for um presente?

Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você e deseja efetuar a troca, você deverá enviar o produto para nós até 7 dias corridos do recebimento. Após a análise do produto, caso aprovado, você receberá um cupom para usar em nossa loja.

E se eu identificar um defeito de fabricação? 

A Bautti oferece 90 dias de garantia em relação a possíveis defeitos de fabricação. Caso o consumidor observe um algum defeito deverá entrar em contato através do email contato@bautti.com dentro deste prazo.

A Bautti se reserva no direito de analisar o produto após sua devolução. Caso não seja constatado defeito algum, o mesmo será devolvido ao cliente. A oxidação do metal não é considerada um defeito por se tratar de um fenômeno natural da prata.